Bestellung verfolgen

Bestellung verfolgen

1. Allgemeine Hinweise

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Versandstatus in der Regel anhand der Ihnen übermittelten Versandinformationen verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeit und tatsächliche Transportzeit voneinander zu unterscheiden sind und es bei Statusaktualisierungen zu zeitlichen Verzögerungen kommen kann.

2. So verfolgen Sie Ihre Bestellung

Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.
Soweit verfügbar, enthält diese E-Mail einen Tracking-Link oder eine Sendungsnummer.
Bei bestimmten sperrigen oder frachtpflichtigen Bestellungen kann die Statuskommunikation abweichen; in solchen Fällen erfolgt die weitere Abstimmung gegebenenfalls direkt über den eingesetzten Transportdienstleister.

3. Welche Informationen hilfreich sind

Wenn Sie Unterstützung bei der Sendungsverfolgung benötigen, halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:

• Bestellnummer
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
• Name des Empfängers

4. Wenn keine Sendungsverfolgung vorliegt

Sollten Sie keine Versandinformation erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner.
Wenn dort keine Nachricht vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir unterstützen Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen bei der Prüfung Ihres Bestellstatus.

5. Bei Lieferproblemen

Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, eine Sendung verloren erscheint, falsch zugestellt wurde oder es zu Transportschäden kommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig und übermitteln Sie nach Möglichkeit ergänzende Informationen oder Fotos.

6. Kontakt

Bevorzugter Kontaktweg: serviceteam@merqira.com
Telefon: +1 (631) 6152048